Etapa 1
Initierea procesului de schimbare a furnizorului nu poate avea loc decat dupa ce clientul final a optat pentru noul furnizor. Furnizorul poate fi oricare dintre operatorii economici detinatori de licenta de furnizare de pe teritoriul Romaniei, acest serviciu nefiind limitat la o anumita zona geografica de deservire.
Etapa 2
Pentru a incheia noul contract de furnizare a gazelor naturale, clientul final are obligatia de a transmite furnizorului nou cel putin urmatoarele date: adresa locului de consum, codul unic de identificare a locului de consum, valoarea facturilor scadente si neachitate pana la data notificarii, aferente gazelor naturale furnizate, precum si datele referitoare la consum si, dupa caz, alte documente prevazute in reglementarile in vigoare.
Etapa 3
Dupa ce clientul final si furnizorul nou convin asupra clauzelor contractuale, inclusiv asupra pretului gazelor naturale, incheie contractul de furnizare a gazelor naturale. Contractul de furnizare a gazelor naturale incheiat cu noul furnizor produce efecte de la data incetarii contractului incheiat cu furnizorul actual.
Etapa 4
Clientul final este obligat sa notifice furnizorului actual incetarea contractului de furnizare cu cel putin 21 de zile inainte.
Etapa 5
La solicitarea clientului final si pe baza contractului de furnizare a gazelor naturale incheiat cu clientul final, noul furnizor are obligatia de a intreprinde demersurile necesare incheierii contractului/contractelor pentru asigurarea serviciului/serviciilor de retea.